HAWK Omnichannel CX
Communicatiemiddelen vormen een kritisch onderdeel van het marketing-, salesproces en relatiebeheer (CRM). HAWK biedt een veelzijdige oplossing die u helpt bij de operationele organisatie en executie van communicatiemiddelen: create, manage, distribute. Ook POS, social, push en email in combinatie met CRM. HAWK kan volledig worden geïntegreerd in uw bestaande bedrijfsvoering. U bepaalt zelf het gewenste integratie-niveau. HAWK koppelt o.a met ERP, werkt met uw artikel-informatie (aftersales) en koppelt met uw commerciële jaarplanning.


HAWK is een platform dat 24-7 toegang biedt tot de juiste, actuele werk- en bron-bestanden, in één centrale opslag. HAWK regisseert de workflow en kent in dat kader aan gebruikers specifieke rechten toe. Elk moment is duidelijk van wie er wat verwacht wordt in het proces.

HAWK zorgt voor een kortere ‘lead time’ door een gecontroleerd en daardoor minder foutgevoelig proces. De algehele kwaliteit van de output en de klantervaring wordt daarmee gewaarborgd: Seamless Consistent Customer Experience.

 

HAWK highlights:

  1. volledige controle over uw communicatiemiddelen/CRM;
  2. integratie in uw bestaande bedrijfsvoering;
  3. workflow management per use-case/customer experience;
  4. overal -beschermde- toegang tot centraal opgeslagen productinformatie, digital assets en content;
  5. versiebeheer: procesvoortgang steeds op basis van de actuele versie;
  6. volledige controle over en synchronisatie van (omnichannel) content/naleving wettelijke regelgeving.

 

HAWK voorkomt:

  1. verschillende versies van dezelfde (product)afbeeldingen op verschillende opslaglocaties (silos);
  2. beheerproblemen met grote hoeveelheden digital assets in verschillende bestandsformaten;
  3. onjuist gebruik van assets en content in relatie tot regelgeving;
  4. onoverzichtelijkheid van assets, de geldigheid en gebruiksrechten ervan;
  5. inconsistente ‘customer-experience’.

Meer weten? Bel 038 760 1 760.
Of stuur een mail naar
  • Tible Zwolle (hoofdkantoor)
  • A Terborchstraat 18, 8011 GG Zwolle, Nederland
  • T038 760 1 760
  • E
  • Tible Amsterdam
  • A Weteringschans 165 C, 1017 XD Amsterdam, Nederland
  • T020 240 46 00
  • E